Confessions d'un consultant en IA : 3 projets que je n'accepterais plus

Je dirige une firme de consultation en IA. La plupart du temps, je dis aux propriétaires d'entreprise d'automatiser, de déléguer et d'éliminer. Voici l'article où j'avoue que je n'ai pas toujours suivi mes propres conseils.

Chaque consultant a sa liste privée. Des projets qui ont vidé le calendrier, payé en retard ou jamais, et qui ont plus enseigné que rapporté. Voici la mienne. Les noms sont retirés. Les leçons restent.

L'audit gratuit devenu de la consultation gratuite

Au début, j'utilisais les audits approfondis pour ouvrir des portes. Un prospect recevait une vraie analyse de son site web ou de ses processus. Du travail sérieux, des heures de travail, offert gratuitement pour prouver que je connaissais mon métier.

Certains de ces audits sont devenus des clients. D'autres sont devenus du silence. Un a donné le pire résultat. Le prospect a pris l'audit, en a implanté la moitié avec quelqu'un de moins cher, et je n'ai plus jamais eu de ses nouvelles.

Le problème n'était pas la générosité. Le problème, c'est que j'ai donné le diagnostic et je n'ai rien gardé pour l'ordonnance. Un audit gratuit répond à la question "qu'est-ce qui ne va pas". Il ne devrait jamais répondre à "comment régler ça".

Ce que je demande maintenant

Je fais encore des diagnostics. Mais le travail en profondeur est payé, et la version gratuite se termine avec des constats, pas avec un plan d'action. Si un prospect ne veut pas payer pour le diagnostic, il ne paiera pas pour le remède.

Le client qui voulait de l'IA sans rien changer

Un propriétaire d'entreprise m'a appelé parce que son équipe se noyait dans le travail manuel. Il voulait de l'IA. Ce qu'il ne voulait pas, c'était changer une seule étape de la façon de travailler de son équipe.

J'aurais dû partir dès la première rencontre. Je me suis dit que je pouvais contourner le problème. J'ai automatisé les bordures. Le cœur est resté manuel, parce que le cœur, c'était la façon dont on avait toujours fait les choses.

Le système fonctionnait exactement comme prévu. Le projet a quand même échoué. On ne peut pas automatiser un processus que le propriétaire refuse de repenser. L'IA rend un bon processus plus rapide. Elle rend un mauvais processus plus rapide à être mauvais.

Ce que je demande maintenant

Avant de proposer un prix, je demande ce qu'ils sont prêts à arrêter de faire. Si la réponse est rien, je passe. Je ne suis pas assez cher pour être une façon très intelligente d'éviter le changement.

Le projet où j'étais le produit

Celui-là a fait le plus mal. Un client n'a pas acheté un système. Il m'a acheté, moi. Chaque décision avait besoin de mes yeux. Chaque exception avait besoin de mon jugement. L'automatisation fonctionnait, mais l'entreprise autour fonctionnait encore sur Simon.

J'avais construit exactement ce contre quoi je mets mes clients en garde. Un processus avec un seul point de défaillance, et ce point de défaillance, c'était moi. Ça payait bien et ça ne pouvait pas grandir. Je ne pouvais pas le déléguer, le transformer en produit, ni le laisser seul une semaine.

Ce que je demande maintenant

Si je ne peux pas décrire comment le client s'en sort sans moi au troisième mois, je ne prends pas le projet. Automatiser, déléguer, éliminer. Ça s'applique à ma propre entreprise en premier.

Le point commun

Trois projets différents, une erreur répétée trois fois. J'ai vendu mon temps au lieu de vendre mes systèmes. Chaque fois, le travail semblait bon le premier mois et mauvais au sixième.

Alors voici ma règle maintenant, et je vous la donne gratuitement. Avant d'embaucher qui que ce soit, consultant ou employé, demandez ce qui arrive quand cette personne part. Si la réponse est "tout s'arrête", vous n'avez pas acheté une solution. Vous avez loué une personne.

C'est ce que je construis maintenant. Des systèmes qui survivent sans moi. Si vous en voulez un, vous savez où me trouver.